Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18 november 2025

Van toepassing op: sonemon.com en my.sonemon.com

1. Inleiding

Sonemon (“wij”, “ons”, “onze”) hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit Privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken, bewaren en beveiligen wanneer je onze websites bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, of toegang krijgt tot onze luisterverhalen.

Dit beleid is van toepassing op:

sonemon.com — onze webshop (Shopify)
my.sonemon.com — ons luisterplatform voor Storycookies

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR (AVG) en de toepasselijke Europese en Britse privacywetgeving.

2. Wie wij zijn

Sonemon

Contact: info@sonemon.com

Zakelijke adressen:

Europa (primair verzendpunt): Toussaint Van Boelaerelaan 23, 1500 Halle, België
Verenigd Koninkrijk (registratie): 22 Liverpool Road, AL1 3UJ St Albans, United Kingdom

BTW-nummer: BE 0635.826.981

3. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

3.1 Bij aankopen op sonemon.com (Shopify)

Naam
Aflever- en factuuradres
E-mailadres
Telefoonnummer (optioneel)
Bestel- en betaalinformatie
Betaalgegevens (verwerkt via Shopify Payments / Shop Pay — wij bewaren geen kaartgegevens)
Nieuwsbriefvoorkeuren

3.2 Bij een luisteraccount op my.sonemon.com

Om volledige toegang te krijgen tot de audiostories die gekoppeld zijn aan jouw storytelling keychain charm of Storycookie, moet je een apart luisteraccount aanmaken.

Wij verzamelen:

Naam
E-mailadres
Inloggegevens
Storycookie activatie- en gebruiksgegevens
Luistergeschiedenis en voortgang

3.3 Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies voor:

Functionele websitewerking
Analyse (analytics)
Marketing en advertentiedoeleinden

Deze cookies verzamelen pseudonieme gegevens zoals IP-adres, apparaatdetails en surfgedrag.

3.4 Analytics tools

Wij gebruiken:

Mixpanel Analytics (geavanceerde event tracking)
Shopify Analytics

3.5 Nieuwsbrief

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief (bijv. 10% welkomstkorting), beheert Shopify jouw e-mailadres en voorkeuren.

4. Hoe wij jouw gegevens gebruiken

Wij gebruiken jouw gegevens om:

Bestellingen te verwerken en te leveren
Betalingen veilig af te handelen
Toegang te bieden tot luisterverhalen via my.sonemon.com
Jouw accounts te beheren
Belangrijke serviceberichten en orderupdates te versturen
Klantenservice te bieden
Onze websites te verbeteren
Nieuwsbrieven te versturen (alleen bij inschrijving)
Gepersonaliseerde marketing te tonen (met toestemming)
Wettelijke verplichtingen na te leven

We verkopen nooit persoonsgegevens.

5. Rechtsgronden van verwerking (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

Contractuele noodzaak (om je bestelling te verwerken, toegang te bieden tot content)
Toestemming (nieuwsbrief, marketingcookies, analytics)
Gerechtvaardigd belang (fraudepreventie, website optimalisatie)
Wettelijke verplichting (boekhouding, belasting)

6. Bewaring en beveiliging van jouw gegevens

6.1 Hosting & infrastructuur

Onze platforms draaien op:

Vercel (hosting van de website en frontend)
Supabase (database en authenticatie voor my.sonemon.com)
Shopify (webshop, checkout, klantaccounts)

Deze partners voldoen aan moderne beveiligingsnormen en GDPR-vereisten.

6.2 Beveiligingsmaatregelen

Wij gebruiken o.a.:

HTTPS-encryptie
Beveiligde wachtwoordopslag (hashing)
Toegangscontrole
Regelmatige beveiligingsupdates

7. Met wie wij gegevens delen

Wij delen gegevens enkel met noodzakelijke en betrouwbare dienstverleners:

7.1 Bestelverwerking & verzending

Shopify
Sendcloud (verzendbeheer)
bpost
PostNL

Deze partijen ontvangen enkel de gegevens die nodig zijn voor levering.

7.2 Betalingen

Shopify Payments / Shop Pay

Wij bewaren geen betaalkaartinformatie.

7.3 Analytics

Mixpanel
Shopify Analytics

7.4 Nieuwsbrieven

Shopify Email

Wij verkopen of verhuren jouw persoonsgegevens nooit.

8. Jouw rechten (EU & VK)

Je hebt het recht om:

Je gegevens in te zien
Onjuiste gegevens te laten corrigeren
Jouw gegevens te laten verwijderen (recht op vergetelheid)
Verwerking te beperken
Bezwaar te maken (bijv. tegen marketing)
Toestemming op elk moment in te trekken
Een kopie van jouw gegevens te ontvangen (dataportabiliteit)

Stuur hiervoor een mail naar info@sonemon.com.

9. Privacy van kinderen

Wij verzamelen geen persoonsgegevens van kinderen.

Alle accounts moeten door volwassenen worden aangemaakt (18+), of door een ouder/verzorger.

De luisterverhalen zijn voor kinderen, maar de accounts en aankopen verlopen via volwassenen.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens:

Zolang als nodig voor bestellingen en klantenservice
Volgens wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding: 7–10 jaar)
Voor actieve accounts
Totdat jij je toestemming intrekt (bijv. nieuwsbrief)

Je kunt je account op elk moment laten verwijderen.

11. Cookies

Wij gebruiken cookies voor functionaliteit, analytics en marketing.

Waar wettelijk vereist, vragen we eerst toestemming via een cookie banner.

Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via je browserinstellingen.

12. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken.

De recentste versie staat altijd op onze website.

13. Contact

Voor vragen over privacy of gegevensverzoeken, kan je ons contacteren per e-mail: