FAQ

Tap & Luister!
Breng verhalen tot leven met een simpele tap op je smartphone.
Houd de Storycookie sleutelhanger 3 seconden tegen de achterkant van je telefoon en geniet van een magisch luisterverhaal voor kinderen!
Hoe werkt het?

1. Tap de sleutelhanger tegen de achterkant van je smartphone aan de bovenzijde gedurende 3 seconden.
2. Klik op de melding die verschijnt.
3. ⁠De Sonemon website opent. Voor de eerste keer luisteren, maak je een account aan: klik op login/registreer onder de audioplayer op my.sonemon.com. Hiermee krijg je toegang tot het volledige luisterverhaal.
   Vanaf dan hoef je enkel nog de sleutelhanger te tappen of de link te openen – je toestel herkent hem automatisch als ‘aangekocht’.
   Druk nu op afspelen en geniet van het verhaal!
4. ⁠Voor de ultieme luisterervaring: verbind je smartphone met Bluetooth speakers of het audiosysteem van je auto.

Veel luisterplezier!

Elke Storycookie-sleutelhanger ondersteunt tot 10 persoonlijke accounts waarmee onbeperkt geluisterd kan worden.
Geen app nodig, gewoon tappen & luisteren!

Je sleutelhanger bevat een tag waarmee je smartphone een link met luisterverhaal kan openen. Hoe werkt het:

1. ⁠Houd de sleutelhanger gedurende 3 seconden tegen de bovenkant van je telefoon:
   • Voor iPhone (iPhone XR of nieuwer): Tap de sleutelhanger tegen de achterkant van je telefoon aan de bovenzijde.
   • Voor Android: Tap de sleutelhanger tegen de achterkant van je telefoon, meestal in het midden of bovenaan. Bij sommige modellen zit de reader op een andere plek, bijvoorbeeld aan de voorkant.
2. ⁠Klik op de melding die verschijnt.
3. ⁠De Sonemon website opent - druk op afspelen en geniet van het luisterverhaal!
4. ⁠Voor de ultieme luisterervaring: verbind je smartphone via Bluetooth met externe speakers of het audiosysteem van je auto. Veel luisterplezier.
   Geen app nodig - gewoon tappen en luisteren!

Heb je nog steeds problemen met het openen van de link? Hier vind je belangrijke informatie over NFC-comptabiliteit: De meeste moderne smartphones ondersteunen NFC-technologie, maar niet allemaal. Dit is wat je moet weten:

• ⁠iPhone:
  • iPhone 7 en nieuwer ondersteunt NFC-scannen, maar alleen iPhone XR en nieuwer kan NFC-tags lezen zonder een extra app.
  • Als je een iPhone 7, 8 of X hebt, moet je mogelijk een gratis NFC-lezer-app downloaden uit de App Store.
• ⁠Android:
  • De meeste Android-telefoons ondersteunen NFC.
  • Sommige budgetmodellen (zoals bepaalde Samsung A-serie, Motorola en Nokia telefoons) hebben geen NFC-functionaliteit.
  • ⁠NFC moet ingeschakeld zijn in de instellingen. Ga naar Instellingen > Verbindingen > NFC en zet deze aan.

Reageert je smartphone niet op de sleutelhanger? Controleer je instellingen of probeer met een andere smartphone.

Indien het je nog steeds niet lukt om het audioverhaal te openen, neem dan gerust contact op met ons en we helpen jou graag verder: info@sonemon.com.

Neem contact met ons op via e-mail: info@sonemon.com, we helpen je graag verder.

Je kunt ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zoals beschreven in ons Verzendbeleid.

Gratis retourzendingen zijn enkel mogelijk bij beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten. Gelieve dit ook te vermelden in je retourformulier. 

Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 7–10 werkdagen.