Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 18 november 2025
Verzendlocaties
Wij verzenden momenteel vanuit België naar klanten in België en Nederland.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden.
Verzendkosten
- Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en getoond vóór de betaling.
- Indien er een actieve promo is voor gratis verzending of een korting op de verzendingskost, zal dit duidelijk bij de afrekening staan.
Levertijd
- België: meestal 1–3 werkdagen na verzending
- Nederland: meestal 2–5 werkdagen na verzending
Je ontvangt een bevestigingsmail met de verzend- en trackinggegevens zodra je bestelling is verzonden.
Retourneren
Je kunt ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Artikelen moeten zich in de originele staat en verpakking bevinden.
Om een retour te starten, stuur een e-mail naar info@sonemon.com met je bestelnummer en reden van retour. Wij sturen je de retourinstructies en het retouradres.
Kosten van retourzending
- Retourzendingen zijn gratis alleen als het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
- In alle andere gevallen (bijv. van gedachten veranderd, verkeerde maat, enz.) zijn de verzendkosten voor retournering voor rekening van de klant.
Terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een bevestigingsmail.
Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 7–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je na deze termijn nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@sonemon.com.